이용약관

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 탐텍씨엔에스(이하 “회사”)가 엘리텍코리아 웹사이트에서 제공하는 상품 판매, 회원, 주문·결제, 배송, 정품등록, A/S 및 관련 서비스의 이용조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. “사이트”란 회사가 운영하는 엘리텍코리아 웹사이트를 말합니다.
2. “이용자”란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “상품”에는 회사가 판매하는 제품, 부속품, 소프트웨어 이용권 및 별도로 표시한 서비스가 포함됩니다.

제3조(약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관, 사업자정보 및 고객지원 연락처를 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 중요한 변경은 적용일과 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.
4. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않으면 회원 탈퇴 또는 서비스 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.

제4조(회원가입과 계정 관리)

1. 회원가입은 이용자가 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승인하면 성립합니다.
2. 허위 정보, 타인 명의 사용, 필수정보 누락, 부정 이용 우려가 있는 경우 회사는 가입을 거절하거나 승인을 보류할 수 있습니다.
3. 회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리하고 등록정보가 변경되면 즉시 수정해야 합니다.
4. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제5조(주문과 계약의 성립)

1. 이용자는 사이트에서 상품, 수량, 배송지, 결제수단 등을 확인하여 주문합니다.
2. 회사의 주문 접수 안내가 이용자에게 도달하고 결제가 정상적으로 확인되면 구매계약이 성립합니다.
3. 재고 부족, 가격·상품정보의 명백한 오류, 결제 오류, 부정 주문 또는 제공이 불가능한 사유가 있는 경우 회사는 주문을 취소하거나 정정을 요청할 수 있으며 지체 없이 알립니다.
4. 비회원은 주문번호와 주문 확인에 필요한 정보를 안전하게 보관해야 합니다.

제6조(가격과 결제)

1. 상품 가격, 배송비, 부가세 및 할인 조건은 주문 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
2. 이용자는 사이트에서 제공하는 결제수단을 사용할 수 있으며 결제사업자의 별도 약관이 적용될 수 있습니다.
3. 무통장입금 주문은 안내된 기간 안에 입금되지 않으면 취소될 수 있습니다.
4. 도난카드, 타인 명의 결제 등 부정거래가 의심되는 경우 회사 또는 결제사업자가 본인확인을 요청하거나 주문을 보류할 수 있습니다.

제7조(배송)

1. 배송방법, 비용과 예상기간은 상품 또는 주문 화면에 표시합니다.
2. 도서·산간지역, 주문제작품, 대량주문 또는 재고 상황에 따라 추가 비용이나 기간이 발생할 수 있으며 회사는 이를 안내합니다.
3. 천재지변, 택배사 사정, 주소 오류 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

제8조(청약철회·교환·반품)

1. 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
2. 상품의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
3. 이용자의 책임으로 상품이 훼손된 경우, 사용 또는 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 및 개별 주문제작품은 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 상품 확인에 필요한 범위에서 포장을 개봉한 것만으로 청약철회를 제한하지 않습니다.
5. 단순 변심에 따른 반송비는 이용자가 부담하고, 상품 하자 또는 오배송에 따른 비용은 회사가 부담합니다.

제9조(환불)

회사는 반품 상품을 확인한 후 관계 법령에서 정한 기간 안에 결제대금을 환불합니다. 카드결제 취소는 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

제10조(제품 보증과 A/S)

1. 제품별 보증기간과 범위는 상품 설명, 보증서 또는 별도 품질보증 안내를 따릅니다.
2. 정상적인 사용 중 발생한 제품 자체 결함은 관계 법령과 회사의 품질보증 기준에 따라 수리·교환할 수 있습니다.
3. 소모품, 사용자의 설치·설정 오류, 임의 분해·개조, 외부 충격, 비정상 전원, 천재지변 또는 보증기간 경과에 따른 서비스는 유상 처리될 수 있습니다.
4. A/S 접수 시 구매내역, 모델명, 시리얼번호, 증상 및 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

제11조(이용자의 의무)

이용자는 허위 정보 등록, 타인의 계정·결제수단 도용, 사이트 운영 방해, 악성코드 전송, 콘텐츠 무단 복제·배포, 타인의 권리 침해 또는 관계 법령을 위반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제12조(지식재산권)

사이트의 디자인, 문서, 메뉴얼, 이미지, 상표 및 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 이를 복제, 수정, 배포 또는 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제13조(서비스 변경·중단 및 책임)

1. 회사는 점검, 보안조치, 통신장애, 천재지변 또는 운영상 필요한 경우 서비스의 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 예정된 중단을 가능한 범위에서 사전에 안내하고 장애가 발생하면 합리적인 복구 노력을 합니다.
3. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
4. 이용자의 귀책사유나 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 외부 사유로 발생한 손해에는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다. 본 항은 회사의 고의·중과실 또는 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.

제14조(개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제15조(클라우드 서비스)

Elitech iCold® Cloud는 해외 운영사가 제공하는 별도의 플랫폼이며, 가입·로그인 시 해외 운영사의 이용조건이 적용됩니다. 회사가 국내에서 제공하는 안내와 지원에 관한 내용은 클라우드 이용약관 및 클라우드 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제16조(분쟁해결과 관할)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생하면 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 전자상거래 분쟁은 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령에 따릅니다.
3. 협의로 해결되지 않는 소송의 관할은 대한민국 민사소송법 등 관계 법령을 따릅니다.

사업자 정보

주소: 경기도 화성시 동탄첨단산업1로 27 금강펜테리움 IX타워 B동 3034–3036호

공고일 및 시행일: 2026년 9월 1일